Política de Cambios y Devoluciones

Plazo para Solicitar Cambios y Devoluciones: Ofrecemos un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar el cambio de cualquier producto. El cambio podrá ser por un artículo de igual o menor valor.

Condiciones para Realizar Cambios y Devoluciones: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. Además, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra que se envió por correo electrónico.

Proceso para Solicitar un Cambio: Si deseas realizar un cambio, contáctanos a contacto@essenciala.shop. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. No aceptaremos productos que nos lleguen sin haber solicitado previamente el cambio. Tampoco se enviará un artículo nuevo hasta recibir el producto devuelto.

Condiciones de Reembolso: No se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, incluso si el pago se realizó contra entrega, por transferencia, depósito o mediante Mercado Pago.

Daños y Errores en el Producto: Al recibir tu pedido, revisa el producto cuidadosamente. Si encuentras que el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, contáctanos de inmediato para evaluarlo y ofrecerte una solución.

Excepciones y Artículos No Reembolsables: No aceptamos devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
• Productos personalizados (hechos a medida o artículos especiales).
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Productos en oferta o liquidación.
• Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre algún artículo en particular, no dudes en contactarnos para obtener más información.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados: Solo se procederá con el reemplazo de productos defectuosos o dañados. Los productos en oferta no son reembolsables.

Costos de Envío: El costo del envío para la devolución del producto correrá por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables, independientemente de la causa de la devolución o cambio.